Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten
Über dieses Formular können Sie sich nach Art. 77 DSGVO direkt bei uns als Verantwortlichem beschweren. Sie brauchen kein Konto und müssen sich nicht anmelden — auch dann nicht, wenn Ihre Beschwerde gerade darin besteht, dass wir überhaupt Daten über Sie speichern.
Wie es weitergeht, mit Fristen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde per E-Mail innerhalb von 30 Tagen. In der Praxis geschieht das binnen Minuten, weil die Bestätigung von demselben Schritt versendet wird, der die Beschwerde erfasst.
Anschließend prüfen wir die Sache und teilen Ihnen das Ergebnis mit — in der Regel innerhalb von 90 Tagen. Diese Frist ist unsere eigene Zusage, keine gesetzliche Höchstfrist. Sollte es länger dauern, sagen wir Ihnen vorher, warum, und nicht hinterher.
Sie müssen sich nicht zuerst an uns wenden. Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Dieses Verfahren schränkt dieses Recht nicht ein und ist keine Voraussetzung dafür.
Welche Daten das betrifft
Für Ihr Konto, Ihre Rechnungsdaten und das, was diese Website aufzeichnet, sind wir Verantwortlicher — eine Beschwerde darüber beantworten wir selbst.
Für die Aufträge, Kundendaten und Fotos, die unsere Kunden in Jobdeck speichern, ist der Kunde Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter. Betrifft Ihre Beschwerde Daten, die einer unserer Kunden über Sie hält, leiten wir sie an diesen Kunden weiter und teilen Ihnen das mit. Wir antworten nicht an dessen Stelle: ein Auftragsverarbeiter, der eigenmächtig handelt, verlässt seine Weisung — was selbst ein Verstoß wäre.
Lieber schriftlich
Schreiben Sie an hello@tonic-seo.com oder an Tonic SEO Ltd, London, United Kingdom. Eine Beschwerde, die per Post oder E-Mail eingeht, wird in dasselbe Register aufgenommen — mit derselben 30-Tage-Frist, gerechnet ab dem Tag des Eingangs und nicht ab dem Tag der Erfassung.